Términos y condiciones de compra
Condiciones aplicables al servicio de pedidos Take Away realizado a través del sitio web de El Txoko Gastro Bar.
1. Objeto del servicio
El presente servicio permite realizar pedidos online de comida para recogida en el establecimiento El Txoko Gastro Bar.
Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad, tiempos mínimos de preparación y horarios de recogida establecidos por el establecimiento.
2. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos deseados, indicar la fecha y hora de recogida y completar sus datos personales y de contacto.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar el resumen de compra, importes, depósitos aplicables y condiciones del servicio.
La realización del pedido implica la aceptación expresa de las presentes condiciones.
3. Confirmación del pedido
Algunos pedidos podrán requerir el abono previo de una cantidad en concepto de confirmación del encargo.
El porcentaje de confirmación se mostrará durante el proceso de compra y podrá variar según el tipo de producto solicitado.
El pedido no se considerará confirmado hasta la correcta validación del pago correspondiente.
4. Pagos online
Los pagos realizados a través del sitio web se procesarán mediante plataformas de pago seguro de terceros especializadas en servicios de pago electrónico.
El establecimiento no almacena ni tiene acceso directo a los datos bancarios completos utilizados durante la operación.
Todas las operaciones estarán sujetas a las comprobaciones y validaciones de seguridad correspondientes.
5. Recogida del pedido
El cliente deberá recoger el pedido en el horario seleccionado o en el horario confirmado por el establecimiento.
Los tiempos indicados son estimados y podrán verse modificados por causas organizativas, volumen de trabajo, incidencias técnicas o circunstancias excepcionales.
El establecimiento podrá contactar con el cliente para ajustar horarios o resolver incidencias relacionadas con el pedido.
6. Cancelaciones y modificaciones
Los pedidos podrán cancelarse o modificarse únicamente antes del inicio de la preparación de los productos.
Una vez iniciada la elaboración del pedido, el establecimiento podrá rechazar cancelaciones o modificaciones totales o parciales.
En productos preparados por encargo, arroces, paellas, elaboraciones especiales o productos de preparación avanzada, las cancelaciones podrán no dar derecho a devolución de las cantidades abonadas en concepto de confirmación.
7. Política de devoluciones
Dada la naturaleza perecedera de los productos alimenticios ofrecidos, no se admitirán devoluciones una vez entregado o recogido el pedido, salvo error imputable al establecimiento o incidencia acreditada relacionada con la calidad del producto.
En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarla lo antes posible a través de los medios de contacto facilitados en la web.
8. Derecho de desistimiento
Conforme a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como productos alimenticios preparados.
9. Depósitos de paelleras y recipientes
Determinados productos podrán incluir un depósito adicional por préstamo de paellera, recipiente o material reutilizable.
El importe del depósito será informado durante el proceso de compra y será reembolsado tras la devolución del material en condiciones normales de uso.
El establecimiento podrá retener total o parcialmente el depósito en caso de pérdida, rotura o deterioro grave del material entregado.
10. Responsabilidad
El cliente es responsable de facilitar correctamente sus datos de contacto y recogida.
El establecimiento no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el usuario o de retrasos provocados por causas ajenas a su control razonable.
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a Derecho.